Domande frequenti

Problemi con hotelscan

Domande frequenti e informazioni utili sui servizi di hotelscan.
In caso di problemi con hotelscan, qui troverai alcune informazioni utili:

Perché il prezzo cambia a volte quando sono reindirizzato a un provider di hosting?

hotelscan è un motore di ricerca, quindi non fissiamo i prezzi da soli. Prezzi e disponibilità sono in costante evoluzione, in base alle informazioni fornite dal fornitore di servizi di viaggio. Tuttavia, ci assicuriamo che i dati vengano aggiornati regolarmente.

Facciamo tutto ciò che è in nostro potere per garantire che le informazioni visualizzate su hotelscan siano accurate e aggiornate. In casi molto rari, tuttavia, ci possono essere ragioni per cui il prezzo sul sito non è aggiornato a causa della disponibilità e del tempo necessario per aggiornarlo.

Come motore di ricerca, non emettiamo noi stessi i prezzi, ma li mostriamo per conto dei fornitori. hotelscan non ha alcuna influenza sui prezzi: siamo in grado di visualizzare solo le tariffe e la disponibilità che i fornitori ci inviano. Quando ti trasferiamo sul sito web del partner per completare la prenotazione, tutti i dettagli, compresi i prezzi, verranno aggiornati e pubblicati. Il prezzo finale pagato per il soggiorno potrebbe variare a causa delle opzioni aggiuntive offerte dal fornitore.

Il prezzo indicato su hotelscan è garantito?

Dal momento che non fissiamo noi stessi i prezzi, non possiamo garantire il prezzo finale degli alloggi. Facciamo ogni sforzo per garantire che le informazioni che vedi su hotelscan siano accurate e aggiornate, ma i prezzi possono variare frequentemente così come la disponibilità.

Molto raramente, potrebbero esserci anche motivi tecnici per cui il prezzo non è rappresentato con precisione.

Posso prenotare nella mia valuta?

Alcuni fornitori potrebbero non essere in grado di mostrare e far prenotare i loro prodotti nella valuta di tua scelta. Tuttavia, se vengono visualizzati su hotelscan, dovresti essere in grado di prenotare nella valuta di tua scelta. Nel caso in cui ciò non fosse possibile, il tasso di cambio verrà fissato dalla tua banca o dalla società della carta di credito.

Si prega di contattare la propria banca se si desidera sapere di più sul tipo di tasso di cambio che si dovrebbe pagare.

Problemi dopo il reindirizzamento al partner

In caso di problemi durante la prenotazione, si consiglia di contattare il fornitore con il quale si sta prenotando. hotelscan non ha accesso ai sistemi di prenotazione o ai siti Web dei provider.

Il sito Web non funziona

A volte, i problemi del sito Web possono essere causati da problemi del browser. Questi problemi possono spesso essere risolti cancellando la cache e i cookie del browser. Occasionalmente, potremmo avere un problema tecnico da risolvere e il sito Web potrebbe non funzionare correttamente.

Problemi relativi all'applicazione

Il 90% dei problemi dell'applicazione può essere risolto disinstallando e reinstallando l'applicazione. Ti consigliamo di provare e ti preghiamo di contattarci se i problemi persistono.

Sono stato bloccato

Al fine di evitare effetti negativi su hotelscan, utilizziamo una soluzione che verifica che l'utente stia utilizzando il sito Web in modo normale.

Occasionalmente, ciò può significare che un utente reale potrebbe essere bloccato in modo errato. Ciò può essere dovuto a una serie di potenziali motivi, inclusi ma non limitati a:

  • Stai utilizzando una VPN che abbiamo dovuto bloccare a causa dell'eccessivo traffico di bot in passato.
  • Utilizzi il nostro sito Web a una velocità super rapida che riesce a superare i nostri limiti di tariffa.
  • Nel tuo browser è presente un plug-in che potrebbe interferire con il modo in cui il nostro sito Web interagisce con te come utente.
  • L'indirizzo IP da cui provieni recentemente ha avuto una cattiva attività online, quindi il nostro livello di sicurezza potrebbe impedirti di accedere al sito web.
  • Stai utilizzando un browser automatico

Se sei stato bloccato durante il normale utilizzo, prova a svuotare la cache e i cookie del browser. Se ciò non funziona, ti preghiamo di contattarci.

Alloggio o fornitore mancante

Il nostro database viene aggiornato quotidianamente, ma è possibile che tu non sia in grado di trovare una particolare sistemazione o un determinato fornitore su hotelscan. Questo può significare che l'alloggio o il fornitore mancante non è disponibile sui nostri siti o che dobbiamo ancora inserirlo.

Comprensione dei prezzi che visualizziamo

Dopo aver selezionato il numero di ospiti, mostriamo i nostri risultati di ricerca per visualizzare il prezzo totale (che ci è stato fornito dal fornitore).

Non abbiamo accesso ai singoli prezzi che compongono questo totale. Si tratta del prezzo totale per il gruppo, comprensivo di bambini e neonati.

Se i prezzi sono più economici per i bambini o i neonati che viaggiano, puoi essere certo che abbiamo già preso in considerazione questi sconti nel prezzo totale.

Dopo aver selezionato un'offerta, di solito ti reindirizzeremo al sito Web del fornitore dove potrai vedere i dettagli delle tariffe per tutti i viaggiatori. Si consiglia di controllare attentamente queste informazioni prima di prenotare, in ogni caso il prezzo totale per tutti gli ospiti deve corrispondere al prezzo totale che è stato citato su hotelscan.

Come posso cambiare la mia lingua?

Se state visitando il nostro sito web da un computer, potete cambiare la lingua cliccando sulla lingua nel menu in alto a destra dello schermo e poi selezionando la lingua di vostra scelta nell'elenco a discesa.

Per cambiare la lingua sul nostro sito web quando lo si visualizza su un cellulare, è possibile scorrere fino alla parte inferiore dello schermo e scegliere il paese preferito dal'elenco.

Come posso contattare hotelscan?

Bravometa CH SA

Numero di identificazione: CHE-357.283.222

  • Indirizzo: Vicolo de' Calvi 2, 6830 Chiasso, Svizzera
  • Telefono: +33 176544608 (Prezzo di una chiamata locale da rete fissa, esclusi i costi dell'operatore)
  • Email [email protected]
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