Vanliga frågor

Jag upplever problem med hotelscan

Vanliga frågor och svar samt användbar information om hotelscans tjänster.
Nedan hittar du information som kan hjälpa dig att lösa eventuella problem med hotelscan.

Varför ändras ibland priset när jag omdirigeras till en boendeleverantör?

hotelscan är en sökmotor, så vi sätter inte priserna själva. Pris och tillgänglighet ändras hela tiden på grundval av den information som leverantören av resetjänsterna tillhandahåller. Vi säkerställer dock att data regelbundet uppdateras för att ta hänsyn till detta.

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att den information du ser på hotelscan är korrekt och aktuell. I mycket sällsynta fall kan det emellertid finnas skäl till att priset på webbplatsen inte är aktuellt på grund av tillgänglighet och den tid det tar att uppdatera det.

Vår roll som sökmotor är inte att själva sätta priser utan snarare att ange dem på leverantörernas vägnar. hotelscan kan inte påverka priserna, vi kan bara visa de priser och den tillgänglighet som leverantörerna ger oss att ange på webbplatsen. När du överförs till partnerns webbplats för att slutföra bokningen kommer samtliga uppgifter – även priset – att uppdateras och visas. Det slutliga priset som du betalar för resan kan ändras på grund av ytterligare tillval som erbjuds av leverantören.

Är priset som anges på hotelscan garanterat?

Eftersom vi inte själva sätter priserna kan vi inte garantera boendets slutliga pris. Vi gör allt vi kan för att säkerställa att den information du ser på hotelscan är korrekt och aktuell. Priserna kan dock ändras regelbundet, liksom tillgängligheten. I mycket sällsynta fall kan det också finnas tekniska skäl till att priset på webbplatsen inte visas korrekt.

Kan jag boka i min valuta?

Det kan finnas leverantörer som inte erbjuder alternativet att boka deras produkter i den valuta du önskar. Men om dessa produkter anges på hotelscan bör du kunna boka dem i önskad valuta. Observera att om detta inte går är det din bank eller ditt kreditkortsföretag som fastställer växelkursen.

Kontakta din bank om du vill ha mer information om vilken växelkurs som gäller.

Problem efter omdirigering till en partners webbplats

Om det uppstår problem när du genomför din bokning rekommenderar vi att du kontaktar den leverantör som du bokar med. hotelscan har inte tillgång till leverantörernas bokningssystem eller webbplatser.

Webbplatsen fungerar inte

Svårigheter med att öppna webbplatser orsakas ibland av problem med din webbläsare. Du kan ofta lösa sådana problem genom att rensa cachen och cookies som din webbläsare har lagrat. Vi kan ibland ha ett tekniskt problem som måste åtgärdas och webbplatsen fungerar kanske inte som den ska.

Problem med appen

Nittio procent av app-relaterade problem kan åtgärdas genom att avinstallera och sedan ominstallera appen. Vi rekommenderar att du provar detta först. Tveka inte att kontakta oss om problemen kvarstår.

Jag har blivit utelåst

För att förhindra att hotelscan drabbas av negativa konsekvenser använder vi en lösning som verifierar att du använder webbplatsen normalt.

Ibland kan detta innebära att en äkta användare blir felaktigt utelåst. Detta kan bero på ett antal orsaker, inklusive men inte begränsat till följande.

  • Du använder en VPN som vi har blivit tvungna att blockera på grund av tidigare omfattande robottrafik.
  • Du använder vår webbplats med en supersnabb anslutning som har överstigit våra hastighetsgränser.
  • Det finns ett plugin-program installerat i din webbläsare som kan störa hur vår webbplats interagerar med dig som användare.
  • Olämplig online-aktivitet har nyligen pågått från den IP-adress som du besöker oss, så vårt säkerhetslager kan förhindra dig från att öppna webbplatsen.
  • Du använder an automatisk webbläsare.

Om du har blivit utelåst vid normal användning kan du prova att rensa cacheminnet och cookies som din webbläsare har lagrat. Kontakta oss om detta inte fungerar.

Boende eller leverantör saknas

Vi uppdaterar vår databas dagligen, men det är möjligt att det inte går att hitta ett visst boende eller en viss leverantör på hotelscan. Detta kan betyda att det boende eller den leverantör som saknas inte finns tillgängliga på våra webbplatser eller att vi inte ännu har listat dem.

Förstå våra angivna priser

När du har valt antalet gäster visar våra sökresultat totalbeloppet (som leverantören har gett oss).

Vi har inte tillgång till de enskilda priserna som utgör detta totalbelopp. Det är totalbeloppet för gruppen, inkluderande barn och spädbarn.

Om priset är lägre för barn eller spädbarn som reser som en del av gruppen kan du vara säker på att vi redan har tagit med denna rabatt i totalbeloppet.

När du har valt ett erbjudande omdirigerar vi vanligtvis dig till leverantörens webbplats där du kan se prisuppgifterna för samtliga resenärer. Även om totalbeloppet för alla kunder bör matcha totalbeloppet som anges på hotelscan rekommenderar vi att du kontrollerar denna information noggrant innan du bokar.

Hur ändrar jag språk?

hotelscan är tillgänglig i 11 språk.

Om du besöker vår webbplats från en dator kan du ändra språket genom att klicka på språket i menyn längst upp till höger på skärmen och sedan välja önskat språk från listrutan.

För att ändra språket på vår webbplats från en mobil kan du rulla ned och välja önskat språk och land från listrutan längst ned på skärmbilden.

Hur kontaktar jag hotelscan?

Bravometa CH SA

Identifieringsnummer: CHE-357.283.222

  • Address: Vicolo de’ Calvi 2, CH-6830 Chiasso (Schweiz)
  • Telefon: +33 176544608 (kostnaden för ett lokalsamtal från en fast telefon, exklusive operatörskostnaden)
  • Email [email protected]
  • Facebook
  • Twitter
SvenskaUSD $
3M+hotell
100+resebyråer
$0adderade belopp